OpenAI thừa nhận lỗi ChatGPT tự nhắn tin cho người dùng

Trong những ngày gần đây, cộng đồng công nghệ xôn xao trước thông tin OpenAI thừa nhận lỗi ChatGPT tự nhắn tin cho người dùng. Sự cố nhanh chóng trở thành tâm điểm bàn luận, không chỉ vì tính bất thường mà còn bởi những lo ngại liên quan đến quyền riêng tư, độ an toàn và tương lai kiểm soát trí tuệ nhân tạo. Vậy rốt cuộc chuyện gì đã xảy ra, OpenAI giải thích ra sao và người dùng cần rút ra bài học gì từ sự cố này?

1. Sự cố ChatGPT tự nhắn tin – Chuyện gì đã xảy ra?

Hiện tượng ChatGPT tự nhắn tin cho người dùng lần đầu được ghi nhận vào giữa tháng 9/2025, khi nhiều tài khoản trên Reddit và Twitter đồng loạt chia sẻ trải nghiệm “kỳ lạ”: dù không nhập bất kỳ câu hỏi nào, họ vẫn nhận được tin nhắn từ nền tảng. Một số người còn đăng tải ảnh chụp màn hình cho thấy chatbot gửi các đoạn hội thoại ngắn, đôi khi chỉ là một câu chào hoặc nhận xét vu vơ.

Mức độ ảnh hưởng không dừng lại ở vài tài khoản cá nhân. Chỉ trong 24 giờ, hàng trăm bài viết xuất hiện trên các diễn đàn công nghệ, tạo nên làn sóng thảo luận sôi nổi. Đối với người dùng phổ thông, đây là trải nghiệm bất thường khiến họ đặt câu hỏi: “AI có đang lắng nghe và tự động phản hồi ngoài ý muốn không?”

Điều này trở thành vấn đề nghiêm trọng vì AI vốn được kỳ vọng hoạt động theo nguyên tắc “chỉ phản hồi khi được gọi”. Nếu một mô hình trí tuệ nhân tạo có thể tự gửi tin nhắn, nó có thể mở ra hàng loạt nguy cơ: từ việc xâm phạm quyền riêng tư đến khả năng bị khai thác để gửi spam hoặc thông tin sai lệch.

2. OpenAI thừa nhận lỗi ChatGPT tự nhắn tin cho người dùng và đưa ra giải thích chính thức

2.1 Thông báo chính thức từ OpenAI

Sau khi sự cố lan truyền rộng rãi, OpenAI đã nhanh chóng lên tiếng. Trong thông báo chính thức, công ty thừa nhận đây là một lỗi kỹ thuật phát sinh từ hệ thống xử lý hội thoại. Cụ thể, một số bản cập nhật mới trong nền tảng có thể đã vô tình kích hoạt phản hồi tự động, khiến ChatGPT “tưởng” rằng người dùng đã gửi yêu cầu.

2.2 Chi tiết nguyên nhân ban đầu được công bố

Theo giải thích sơ bộ, sự cố xuất phát từ một bản vá (patch) được triển khai vào cuối tuần. Trong bản vá này, có thay đổi liên quan đến cơ chế “keep-alive” nhằm duy trì kết nối giữa người dùng và máy chủ. Tuy nhiên, lỗi đồng bộ dữ liệu đã khiến ChatGPT “tưởng” rằng có yêu cầu mới được gửi đến, và tự động sinh ra phản hồi.

2.3 Cam kết từ OpenAI đối với người dùng

Để trấn an cộng đồng sau sự cố, OpenAI đã đưa ra loạt biện pháp khắc phục cụ thể. Trước hết, công ty tạm dừng ngay bản cập nhật gây lỗi và khôi phục hệ thống về trạng thái ổn định nhằm ngăn chặn tình huống tái diễn.

Đồng thời, OpenAI khẳng định sẽ tăng cường quy trình kiểm thử nội bộ trước khi phát hành các bản vá mới, đảm bảo mọi thay đổi đều được kiểm soát chặt chẽ. Một điểm đáng chú ý khác là cam kết minh bạch hơn với người dùng: công ty sẽ công bố báo cáo chi tiết về sự cố, kèm theo cảnh báo sớm nếu phát hiện rủi ro liên quan.

Đại diện OpenAI cũng gửi lời xin lỗi chính thức, nhấn mạnh rằng niềm tin của người dùng luôn là ưu tiên hàng đầu, và hứa hẹn mọi cải tiến trong tương lai sẽ được triển khai cẩn trọng để tránh lặp lại sự cố tương tự.

3. Phản ứng từ cộng đồng & chuyên gia AI

Trên mạng xã hội, sự kiện OpenAI thừa nhận lỗi ChatGPT tự nhắn tin cho người dùng đã tạo ra những phản ứng ban đầu khá đa dạng. Nhiều người tỏ ra lo lắng, cho rằng sự cố này chứng minh AI vẫn tiềm ẩn nguy cơ “hành động ngoài kịch bản”. Một số khác lại hài hước biến trải nghiệm thành meme, ví von rằng “Nền tảng đang nhớ người dùng nên tự nhắn tin làm quen”.

Tuy nhiên, giới chuyên gia lại nhìn sự cố ở góc độ nghiêm trọng hơn. Theo các nhà nghiên cứu AI, việc ChatGPT tự động gửi tin nhắn nếu không kiểm soát tốt có thể dẫn đến:

– Mất niềm tin người dùng: Người dùng sẽ e dè khi chia sẻ dữ liệu với AI.

– Rủi ro bảo mật: Nếu AI có thể tự khởi tạo hội thoại, khả năng kẻ xấu lợi dụng để phát tán thông tin sai lệch là hoàn toàn có thật.

– Tác động tâm lý: Việc một AI tự chủ động tương tác có thể gây hoang mang, thậm chí khiến người dùng cảm thấy bị “theo dõi”.

4. Tác động đến người dùng & doanh nghiệp và giải pháp

4.1 Niềm tin vào AI có bị lung lay?

Với người dùng cá nhân, sự cố này làm lung lay niềm tin vốn được xây dựng bấy lâu vào OpenAI. Nếu một hệ thống AI phổ biến như ChatGPT còn có thể “tự ý hành động”, liệu những dịch vụ khác có thật sự an toàn? Đây là câu hỏi nhiều người đang đặt ra.

4.2 Doanh nghiệp ứng dụng ChatGPT nên lưu ý gì sau sự cố này?

Đối với doanh nghiệp đang ứng dụng Chat GPT trong chăm sóc khách hàng, marketing hay phân tích dữ liệu, sự cố này là lời cảnh báo rõ ràng. Họ cần giám sát chặt chẽ các tích hợp AI để tránh trường hợp chatbot gửi phản hồi ngoài ý muốn. Chuẩn bị kịch bản xử lý khủng hoảng khi AI gây hiểu lầm cho khách hàng.

Đồng thời, doanh nghiệp nên cân nhắc sử dụng tài khoản chính hãng từ nhà cung cấp uy tín để giảm thiểu rủi ro kỹ thuật và bảo mật. Nếu bạn muốn trải nghiệm ChatGPT chính hãng, an toàn, không lo rủi ro, hãy mua tại Mua Chung Tài Khoản – Đối tác cung cấp tài khoản ChatGPT Plus uy tín với mức giá tốt nhất thị trường.

Nguy cơ lớn nhất chính là AI “tự hành động ngoài dự kiến” có thể làm sai lệch trải nghiệm khách hàng, gây tổn thất về uy tín và doanh thu. Đây không còn là câu chuyện kỹ thuật đơn thuần, mà đã trở thành bài toán chiến lược cho mọi doanh nghiệp ứng dụng AI.

Lời kết

Sự cố OpenAI thừa nhận lỗi ChatGPT tự nhắn tin cho người dùng cho thấy ngay cả AI hiện đại nhất cũng có thể xảy ra trục trặc ngoài dự kiến. Điều quan trọng là người dùng nên lựa chọn kênh truy cập an toàn, chính thống để yên tâm trải nghiệm và tận dụng tốt nhất sức mạnh của ChatGPT. Bạn có thể tham khảo tài khoản chính hãng tại Mua Chung Tài Khoản để sử dụng ổn định và bảo mật hơn.